10月1日をもって、株式会社D2C IDは、株式会社D2C Rとともに株式会社D2Cに吸収合併され、新たな一歩を踏み出すこととなりました。 これまでD2C IDとしてお付き合いいただきました皆様に、心より感謝申し上げます。 株式会社D2C IDは9月30日をもってなくなりますが、私たちが大切にしてきたCX（顧客体験）価値創造への意志は変わりません。 今後は、株式会社D2C マーケティング&amp;クリエイティブ事業本部という新しい組織で、引き続き「CX CRAFTS」を提供してまいります。 組織名の通り、マーケティングとクリエイティブを両輪で提供し、真の顧客体験価値を生み出してまいります。 また、D2C IDが担ってきた活動に加え、D2Cグループの豊富なリソースをCX価値創造のために活用します。ドコモデータの活用、運用広告の効率化・最適化、訪日インバウンド向けマーケティングなど、様々なアセットが利用可能です。これらのアセットを活用し、統合的なCXアプローチとして提供してまいります。 D2C マーケティング&amp;クリエイティブ事業本部は、これまで提供してきた「CX CRAFTS」をさらに進化させ、顧客体験価値の創造を追求してまいります。 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。株式会社D2C 執行役員 マーケティング&amp;クリエイティブ事業本部 山口浩健

D2C IDの山口です。先週、6/16にリリースさせていただきましたが、D2C IDは10月1日にD2CRとともにD2Cに吸収合併され、新たなスタートを切ることになります。<a href="https://www.d2cid.co.jp/news/20250616/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">D2C、D2C R、D2C IDの合併に関するお知らせ</a>ご安心ください。合併後も、D2C IDが提供してきたマーケティングとクリエイティブを両立させ、CX（顧客体験）価値創造に貢献していくスタイルは、10月1日以降も変わらず継続していきます。Webサイトのリニューアル、大規模なイベントの企画、あるいは新たなプロモーション施策。 常に変化し続けるデジタルマーケティングの世界では、お客様の心を掴み、具体的な成果へと繋げる「顧客体験（CX）」の創造が、すべての企業に求められています。その中で、多くの企業が「マーケティング」と「クリエイティブ」の間に存在する溝に直面していることと思います。私たちは、データに基づいた戦略を打ち出し、それが顧客の心を動かすクリエイティブへと昇華させることで、真の顧客体験価値を生み出すことに向き合ってまいりました。今後、D2C IDという社名はなくなりますが、株式会社D2Cの中の一組織として、これまで培ってきた専門性と意思はそのままに、より強力な体制で皆様のビジネスを推進してまいります。これまでのD2C IDの取り組みに加え、媒体出稿（デジタルもリアルも可能）から、運用広告、ドコモデータを活用したマーケティング活動まで、D2Cグループが持つ幅広い提供領域を私たちの提供価値としていきます。これまで拠り所としてきた「CX CRAFTS」という言葉を合併後も前面に標榜するかどうかは、まだ未定ですが、その思想、そして顧客体験価値創造への深い「意志」は、私がD2Cの中の一組織として、組織運営上大切にし、推進していく所存です。D2C IDに関係してくださっている皆様のビジネス目標達成に向けて、最も効果的なCXアプローチをご提案し、共に未来を創造していくことをお約束いたします。引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

D2C IDの山口です。すでに6月。2025年が早くも半分過ぎてしまうとは…時が経つのが早過ぎますね。今日はIDが大切にしている「データ」について語りたいと思います。企業のマーケティングにおいて、顧客一人ひとりの心に響く体験、すなわちカスタマーエクスペリエンス（CX）の向上が、企業の持続的な成長に不可欠であることは疑いようがないと思います。D2C IDは、このCXを単なる流行り言葉ではなく、「CX CRAFTS」という概念として標榜し、クライアントの皆様に顧客体験価値を高める施策で伴走してきました。「CX CRAFTS」とは、顧客を深く理解し、そのインサイトに基づいて、Web、SNS、PR、イベントの領域を横断し、最適な体験を設計・実装、そして効果を測定・改善していく一連のプロセスを、職人の技（CRAFT）のように磨き上げていくという私たちの意志を表しています。 そして、この「CX CRAFTS」を進めていく中で羅針盤の役割を果たすのが「データ」です。 データを、単なる数字の羅列としてではなく、顧客の「声」であり、「行動の軌跡」であると捉えています。D2C IDでは、各種マーケティングデータ、Webサイトのアクセスログ、ユーザーアンケート、SNS上の反応など多岐にわたるデータを扱います。 それらを統合し、顧客そのもののインサイトを深めながら、顧客が何を求め、何に価値を感じ、どのように意識変容や態度変容が促され、共感や好感を育んでいくのかを読み取っていきます。 そして、その分析結果に基づいた成果を出すための施策を企画立案、実行まで取りまとめます。 施策が走り出した後の運用フェーズにおいても、立てた仮説の確からしさをデータで検証。検証結果をもとに仮説を立て、施策へのフィードバック繰り返し、成果を出していきます。 実際はかなりしんどい作業です。 問いを立てて、データをもとに検証、違ったらやり直すのは、言うは易し、行うは難しですね。 （うちもまだまだ道半ばです）「データ」と聞くと、「クリエイティブ」とは対極にある、無味乾燥なものというイメージを持たれるかもしれません。しかし、私たちは、データも駆使することが、クリエイティブを真に輝かせると考えています。1.深い顧客インサイトターゲット顧客のペルソナを、憶測ではなく、具体的なデータに基づいて鮮明に描き出すことができます。顧客の悩み、思い、価値観を深く理解することで、真に「刺さる」メッセージや表現を生み出すことができます。2.的確なコンセプト立案データは「誰に、何を、どのように伝えるべきか」という大事な部分を決めていくための適切な手がかりになります。これにより、コンセプトのブレを防ぎ、一貫性のあるクリエイティブ、施策を開発できます。3.客観的な効果検証と改善クリエイティブの効果をデータに基づいて客観的に評価し、改善点を明確にすることができます。これにより、クリエイティブの質を継続的に向上させていくことが可能になります。データは、クリエイティブの自由な発想を縛るものではありません。むしろ、データは、クライアントを含めた施策実行チームが自信を持って、より新しい、より大胆な挑戦をするための強固な「共通理解」となると思います。私たちD2C IDは、「CX CRAFTS」を通じて、データによってクリエイティブの力を最大限に引き出し、クライアント企業の皆様のマーケティング活動を、成功へと導くお手伝いをしたいと考えています。「自社のデータを活かしきれていない」 「顧客に響くクリエイティブを生み出したい」 「マーケティング効果を可視化し、改善したい」もし、このような課題をお持ちでしたら、ぜひ一度、D2C IDにご相談ください。データに基づいた「共通理解」をつくりつつ、マーケティングコミュニケーションを創造し、ビジネスの成功を加速させていきましょう！お仕事のお問い合わせやご連絡を、心よりお待ちしております。

データによって施策の「確からしさ」を明らかにしていく

D2C IDの山口です。25年度が4月からスタートしてはや１ヶ月、今年度もCX CRAFTSを推していきます。D2C IDはCX CRAFTSを掲げています。<a href="https://www.d2cid.co.jp/service/">https://www.d2cid.co.jp/service/</a>今回は、私自身のキャリアとCX CRAFTSについて振り返ってみたいと思います。CX CRAFTSを構成する、Web、SNS、PR、イベント各領域を跨いで「マーケティング」と「クリエイティブ」を両輪で回していくことを続けてきたなと改めて思います。特に電通に出向していた時には、コミュニケーションの全体方向性提案と並行してWebサイトのアナリティクスツールの画面とにらめっこし、KPIの報告レポートを作っていたりしましたし、マス含めてのクリエイティブをデジタル基点で展開する大型キャンペーンを実施しながら、SNSでの発話3,000件を目視でみてポジネガの判定もしていました。（当時はAIがまだ機能していなかったです）また、領域についても、Webを起点にPR、イベント、SNS、メールCRM施策など横断して担当しており、およそデジタルという言葉がつきそうなもの全てを守備範囲にしておりました。「人はサッカーをツイートだけで観戦することができるか？」という企画があり、サッカーの試合が行われているスタジアムの外のブースから、X（旧Twitter）のハッシュタグを見ることだけで、タレントさんがサッカー観戦を楽しむことができるかを検証する番組を、Ustreamで生中継配信をしたりしました。まだ、YouTube ライブでのWeb番組配信もYouTuberもまだまだ一般化していない時代の話です。結果は7,700人の同時視聴は2012年では大健闘だったかなと思います。広告のクリエイティブ、サイトやアプリを作って終わりになりがちな広告キャンペーンのプロジェクトの中で、データを通じて顧客に向き合うことができた経験はとても貴重でした。顧客にどんな体験をしてもらい、認知、理解や共感を獲得するのか、Web、SNS、PR、イベントの各施策を駆使し顧客を心理変容や態度変容にどう導いていくのか。その結果をもってしてクライアントの事業に成果を残せるのか。最後のキャンペーンレポートまでデータと顧客、クライアントに向き合い続けることの大切さを実感していました。時には、良くない結果で着地となり、クライアントにご迷惑をかけたこともありますが、その結果から学び、次の改善に繋げることで、クライアントとの信頼関係を再構築してきました。時が経ち、私の経験も、D2C ID全体でCX CRAFTSに向き合うことに繋がっているなと思っています。10年の時を経ていますが、「マーケティング」と「クリエイティブ」を両輪で回すことが本質的な課題解決につながっていくこと、顧客体験の創造に繋がっていくことは、きっと今も昔も大きくは変わりません。今だとさらに、AIを使っての文脈がより顕著になってきていますが、AIについて大いに脅威と感じつつ、逆にチャンスと捉えて様々なチャレンジをしつつ顧客体験価値の最大化であるCX CRAFTSに向き合っていきたいと思っております。今回は、CX CRAFTSと自身のキャリアについてお話しましたが、クリエイティビティが高いアウトプットをお届けするとともに、データ、KPIについて最後まで伴走していくD2C IDでありたいと思っております。難解なKPIをどう達成していくのかの伴走者が欲しい、PDCAを徹底的に回して成果を出していきたい、データに基づいたPDCAを着実に実行し、成果に繋げたいなどなどございましたら、お気軽にご相談をいただければと思います。

2025年もD2C IDはCX CRAFTSを推進してまいります

CX CRAFTSと自身のキャリアについて

マーケティングとクリエイティブの両輪提供を合併後も継続します

<h2 id="h905bc0e63f">代表取締役社長就任のご挨拶</h2>本日、2025年6月11日付で、 株式会社D2C IDの代表取締役社長に就任いたしました山口浩健です。 <a href="https://www.d2cid.co.jp/news/20250611/">https://www.d2cid.co.jp/news/20250611/</a>平素よりお世話になっている皆様へ、心より御礼申し上げます。 昨年、取締役社長に就任してからの1年間、常に代表としての覚悟を持って事業に向き合ってまいりました。 しかし本日、『代表取締役社長』という大任を拝し、改めてその言葉の重みに身が引き締まる思いです。 AIの進化をはじめ、世の中が大きく変化していく中にあっても、我々の進む道は揺るぎません。 マーケティングとクリエイティブの力で顧客体験を創造する企業として、 我々が掲げている『CX CRAFTS』をさらに突き詰めていきたいと思います。 『CX CRAFTS』とは、「『顧客体験（CX）』を、まるで職人（CRAFTSMAN）のようにこだわり、理性と情熱をもって創り上げる」 という我々が大切にしている概念です。 情報やモノ、そしてAIが溢れる時代だからこそ、 データやロジックの先にある、作り手の「熱」や「想い」がこもった体験づくりが価値を持つと思っております。 D2C IDにとって、最大の資産は社員一人ひとりです。 社員が最高のパフォーマンスを発揮できる環境づくりに、今後より一層注力してまいります。今後とも、皆様の一層のご指導ご鞭撻を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。 株式会社D2C ID 代表取締役社長　山口 浩健

D2C IDは、D2C「マーケティング&クリエイティブ事業本部」として新たなスタートを切ります

SHARE

OTHER ARTICLE

マーケティングとクリエイティブの両輪提供を合併後も継続します

取締役体制変更について